Эксперт объяснил, почему россияне невзлюбили мессенджер Mах
Внедрение нового отечественного мессенджера Max превратилось в одну из самых дискуссионных цифровых инициатив года. Несмотря на активную государственную поддержку и амбициозные планы создателей, проект столкнулся с неожиданно сильным сопротивлением со стороны пользователей. Анализ ситуации показывает, что причины негативной реакции многогранны — от технических недоработок до фундаментального недоверия к самому принципу навязывания цифровых решений.
Директор Ассоциации профессиональных пользователей социальных сетей и мессенджеров Владимир Зыков подтверждает, что проблема существует и требует внимательного изучения. По его словам, идея национального мессенджера сама по себе имеет право на жизнь и даже необходима с точки зрения кибербезопасности и защиты граждан от мошенников. Однако слишком быстрое и агрессивное внедрение приложения вызвало естественное отторжение у многих россиян.
Продвижение началось еще из состояния беты таким наплывом и давлением, что это начало настраивать людей против мессенджера. Люди думают: в наших старых мессенджерах есть звонки, картинки, чаты, мы к этому привыкли, зачем что-то еще?
Психологический аспект действительно играет роль. Специалисты отмечают, что привыкание к новым продуктам — это всегда стресс для пользователей. Люди консервативны по своей природе и с опаской относятся к необходимости менять коммуникации. Если бы процесс внедрения растянулся на два года, все прошло бы значительно мягче и плавнее .
Технические характеристики мессенджера также вызывают вопросы у экспертного сообщества. Приложение требует разрешения — доступ к камере, микрофону, контактам, файлам, Bluetooth и геолокации. В профессиональной среде это называют «агрессивным сбором данных». Разработчики утверждают, что такие запросы являются стандартными для современных мессенджеров, но пользователей настораживает отсутствие прозрачности в том, как именно будут использоваться их персональные данные.
Особое беспокойство вызывает вопрос информационной безопасности. В отличие от Telegram и WhatsApp, в Max отсутствует end-to-end шифрование, которое обеспечивает конфиденциальность переписки. Хотя разработчики заявляют о собственном протоколе шифрования и хранении всех данных на российских серверах, многие эксперты рекомендуют воздерживаться от обсуждения чувствительных тем в этом мессенджере.
Уязвимостей там будет много. Особенно поначалу — пока кто-то не будет ограблен по типовым схемам и эти схемы не начнут прикрывать
Решение о обязательной предустановке мессенджера на все продаваемые в России смартфоны с 1 сентября 2025 года многие восприняли как принудительную меру. Крупные ритейлеры даже пытаются саботировать это требование, отмечая в карточках товаров, что в их отношении «могут не обеспечиваться условия» законодательства о предустановке.
Сфера образования стала одним из первых полей для внедрения мессенджера. С 1 сентября все московские школы должны были перевести родительские и школьные чаты в Max. При этом о таком переходе объявили буквально за несколько дней до начала учебного года, что вызвало недовольство среди родителей и педагогов. В Башкирии председатель республиканского Совета по правам человека Зульфия Гайсина даже публично заявила, что некоторые муниципалитеты излишне буквально трактуют задачу продвижения мессенджера.
Парадоксально, но даже мошенники быстро адаптировались к новой реальности. Зафиксирован случай, когда злоумышленники выманили у жительницы Курской области 444 тысячи рублей, используя мессенджер Max. Они представились сотрудниками Роскомнадзора и убедили женщину в том, что ее деньги находятся под угрозой .
При этом статистика показывает, что основная масса преступлений в digital-сфере по-прежнему совершается через Telegram и WhatsApp. По данным Киберполиции на август 2025 года, в Max не было совершено ни одного преступления, в то время как через Telegram — 414, а через WhatsApp — 313 .
Депутат Госдумы Денис Парфенов считает, что проблема мошенничества кроется не в конкретном мессенджере, а в системном кризисе цифровой безопасности. Он открыто заявляет, что обоснование официальных властей про борьбу с мошенничеством — это ширма, удобный повод, чтобы прикрыть неподконтрольные правящему режиму способы коммуникации.
Обоснование официальных властей про борьбу с мошенничеством — это ширма, удобный повод, чтобы прикрыть неподконтрольные правящему режиму способы коммуникации и завести все общение граждан «под колпак» компетентных органов
Технические эксперты обращают внимание на отсутствие открытого исходного кода, что не позволяет провести независимый аудит безопасности. Также разработчики используют решения с открытым исходным кодом, созданные представителями «недружественных» стран, включая Украину. Это вызывает дополнительные вопросы о реальном уровне digital-суверенитета проекта.
Функциональность мессенджера пока уступает зарубежным аналогам. Пользователи жалуются на нестабильную авторизацию, вылеты на старых версиях Android, медленную загрузку медиа и устаревший интерфейс. Хотя разработчики активно работают над улучшением платформы, на момент августа 2025 года приложение явно не готово для массового использования.
Рейтинги мессенджера в магазинах приложений красноречиво свидетельствуют о пользовательском отношении. В Google Play он имеет всего 2.4 балла из пяти, в AppStore ситуация немного лучше — 4.2 балла. Для сравнения, основные конкуренты имеют оценки выше 4.5 баллов в обоих магазинах.
Эксперты по кибербезопасности рекомендуют использовать Max на отдельном устройстве, не содержащем чувствительных данных, и избегать в переписке информации, которая может причинить вред. Также советуют отключать лишние разрешения и регулярно очищать историю переписки.
Несмотря на все критические моменты, у мессенджера есть и перспективные функции. В будущем планируется интеграция с «Госуслугами», создание цифрового ID для идентификации личности, развитие платежной системы по аналогии с WeChat Pay. Уже сейчас через Max можно получать коды для входа в учетную запись на едином портале государственных услуг.
Крупный бизнес начинает адаптироваться к новой реальности. Такие компании как «Альфа-Страхование», «Аэрофлот», «Авито», «Вымпелком» («Билайн»), МТС, «Мегафон», «Почта России», РЖД, «Ростелеком» и другие получили рекомендации от Минцифры начать интеграцию с Max. Некоторые уже анонсировали конкретные планы по использованию платформы для клиентской поддержки.
Владимир Зыков призывает не ругать мессенджер, а дать ему время на развитие и доработку. Он подчеркивает, что для решения проблем, связанных с кибербезопасностью, защитой граждан от мошенников и обеспечением безопасности страны отечественный мессенджер действительно необходим.
Ситуация с внедрением мессенджера Max показывает, что даже самые благие инициативы могут встречать сопротивление, если они реализуются без учета психологии пользователей и базовых принципов принятия решений. Успех любого продукта, особенно в такой чувствительной сфере как коммуникации, зависит не от административного ресурса, а от добровольного выбора людей, которые оценивают его удобство, безопасность и практическую полезность в повседневной жизни.
